（1）负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
（2）制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
（3）负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
（4） 审核、签发向主机厂汽车相关部门发送的相关报表及文件；
（5） 负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；
（6） 负责顾客满意度的持续提升工作；
（7） 安排各部门完成比亚迪汽车所布置或委托进行的各项工作；
（8） 保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
（9） 保持与主机厂相关部门通畅的交流与沟通；
（10） 负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
（11） 制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
（12） 负责对服务店6S整体管理；
（13）完成领导交办的其他任务。

工作地址

上饶市鄱阳县迎宾大道城北2路

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