【岗位职责】

保单全周期服务
协助客户完成保单续期缴费提醒、信息变更、理赔资料收集等基础服务；
定期为客户进行保单年检，解读保障条款，优化保障方案；
处理客户咨询与投诉，确保服务响应时效与问题解决率。
客户关系深度维护
通过电话、面访等方式建立客户信任，挖掘潜在需求；
策划并执行客户答谢活动（如健康讲座、家庭保障规划会），提升客户粘性；
协同销售团队完成客户二次开发，实现服务与销售的良性循环。
服务品质提升
执行公司服务标准流程，定期反馈客户建议，推动服务优化；
参与服务技能培训与考核，确保服务质量达标。
【任职要求】
✅ 年龄：25-45周岁（有保险从业经验者可放宽至22周岁）；
✅ 学历：大专及以上学历（中专/高中学历需具备1年以上客服或销售经验，学信网可查）；
✅ 品质：耐心细致，责任心强，具备客户服务意识与同理心；
✅ 能力：普通话标准，熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；
✅ 优先条件：有保险客服、银行柜面、医疗健康行业经验者优先。

工作地址

上饶市鄱阳县商业大道(报社正对面)

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